Instructeur/rice Dossiers personnes âgées

Métropole de Lyon

 Titulaire ou contractuel  Villeurbanne Le 13 févr.  268 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Catégorie

B

Domaine d'activité

Social

Filière

Administrative

Cadre emploi

Rédacteur territorial

Niveau d'expérience

Non Communiqué

Descriptif du poste

- Sous l’autorité du responsable de service aide à la personne, l’instructeur de dossiers personnes âgées est garant du respect des procédures d’instruction des dossiers relatifs aux dispositifs personnes âgées et assure un soutien technique à l’équipe sur les dispositifs PA.

- Vacance pour cause de Mobilité interne au sein de la collectivité.

- Affectation géographique : Villeurbanne.

Missions

- réaliser l'instruction de dossiers : réaliser l’instruction de dossiers APA en établissement et à domicile, et des dossiers d’aide sociale ; conduire le cas échéant des entretiens administratifs ; instruire les dossiers : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure…) ; procéder à l’analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse ; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers ; assurer le contrôle d’effectivité des dossiers et les révisions périodiques ; participer aux EMSA, (équipes médico-sociales administratives),
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études : coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list…) ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- assurer un soutien technique à l’équipe sur les dispositifs PA,
- renseigner, orienter, diriger, apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies ; participer à des événements institutionnels et/ou de communication ; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage...),
- assurer l'accueil physique, individuel ou de groupes ; assurer l’accueil téléphonique des usagers,
- participer aux réunions EMSA dans le cadre de la mission PA.

Profil demandé

* CONNAISSANCES ET COMPETENCES :
- diplôme de niveau IV (baccalauréat),
- capacité à gérer des conflits,
- capacité à traiter des informations,
- capacité d'organisation,
- capacité rédactionnelle,
- connaître/avoir la capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures,
- capacité à utiliser des logiciels métiers.

 

* APTITUDES ET QUALITES :
- esprit d'initiative,
- rigueur, capacité de distanciation,
- sens de l’écoute,
- sens du travail en équipe.

Informations complémentaires

* CONDITIONS DE TRAVAIL :
- lieu de travail : Maison de la Métropole de Villeurbanne sud, 30 rue de la Baïsse, 69100 Villeurbanne,
- horaires de travail : métropolitains.

 

Candidatures :

Date limite de candidature : 7/03/2018.


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